Questions fréquentes
Retrouvez les réponses essentielles sur la gourde, les anneaux, la livraison et votre abonnement.
Produit et utilisation
Comment fonctionne la gourde FlavourWater ?+
Remplissez-la d’eau potable, installez un anneau aromatique sur l’embout compatible puis buvez normalement.
Comment nettoyer la gourde ?+
Retirez l’anneau avant le nettoyage. Lavez chaque élément selon les instructions définitives fournies avec le produit.
Quelle est la durée d’utilisation d’un anneau ?+
Cette information devra être confirmée par les tests et la fiche technique définitive du fournisseur.
Abonnement
Quelles fréquences sont disponibles ?+
Vous pouvez choisir une livraison tous les 1, 2 ou 3 mois.
Puis-je changer mes saveurs ?+
Oui. Connectez-vous puis ouvrez la rubrique Mes saveurs de votre compte.
Comment arrêter mon abonnement ?+
Depuis Mon compte > Abonnements, vous pouvez utiliser les actions proposées : suspendre, réactiver ou résilier.
Commande et paiement
Le paiement est-il sécurisé ?+
Oui. Le paiement est effectué sur une interface sécurisée et vos informations bancaires ne sont pas enregistrées par FlavourWater.
Où suivre ma commande ?+
Connectez-vous à Mon compte puis ouvrez Mes commandes.